রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

ju99 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনি কীভাবে নিরাপদ থাকেন এবং আপনার তথ্য কোথায় যায় তা স্পষ্ট করা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
ju99 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম যেকোনো সময় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বা গোপনীয় বিষয়ের জন্য সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় আপডেট করুন।
আস্থা এবং নিরাপত্তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

ju99 এ আপনার তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র খেলা এবং পেমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন দ্রুত রাখি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনার bKash…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সরল পাঠে থাকে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লগইন বা বড় উত্তোলন সনাক্ত করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ব্লক করি এবং নিশ্চিত করি।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। যেকোনো সময় আপনি সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করব।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জানুন

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা গোপনীয়তা বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে এখানে উত্তর খুঁজুন। সাধারণ বিষয়গুলি নীচে কভার করা হয়েছে।

আপনি যদি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং বাংলাদেশে থাকেন তবে যোগ্য। আপনার প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার তথ্য সঠিক হতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় ট্যাক্স এবং আইনি কারণে। ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য সাধারণত ছয় মাসের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন তাদের নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্টে লিখুন যে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সংগৃহীত সকল তথ্যের একটি কপি পাঠাব।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন, দ্রুত উত্তোলন বা প্যাটার্ন পরিবর্তন ধরতে পারে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সাময়িকভাবে লেনদেন রোধ করতে পারি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার জমা অবশিষ্টাংশ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেব।

কুকি আপনার সেশন দ্রুত রাখে যাতে আপনি বারবার লগইন করতে না পারেন। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারেন।